EC-CUBE オーナーズストア
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よくあるご質問
> ご購入について > 各商品について > 登録内容変更について > エラーについて
> お問い合わせについて > EC-CUBEについて
ご購入について
Q1: 自動アップデートやその他のモジュールが購入できません。
A1: お手数ですが、以下の項目をご確認いただけますでしょうか。
  • 会員登録時に送られてきた認証キーをご使用のEC-CUBE2.0に設定されていますか。
  • WEBサーバは、外部との通信を許可されていますか。
  • http://***/upgrade/index.phpと通信を行いますので、アクセス設定や認証設定の解除をお願いいたします。
  • 会員登録時にEC-CUBE2.0で構築したサイトのURLが正しく設定できていますか。
    (wwwを含む、含まないなど)
Q2: オーナーズストアでの商品購入時の決済ですが、クレジット以外の決済はできせんか?
A2: 申し訳ございませんが、現在はクレジット決済以外対応しておりません。
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各商品について
Q1: 決済モジュールはどのようにして利用すればいいのですか?
A1: オーナーズストアで購入後、管理画面の上部緑色の『オーナーズストア』ボタンより、設定画面に移動し設定をします。(設定には各決済サービス会社から契約時に配布された番号が必要です。)
Q2: 自動アップデートを購入するとどのような利点がありますか?
A2: 面倒で、リスクの伴うアップデート作業を自動的に行います。
(セキュリティー上、重要なアップデートが発生する可能性もございます。)
開発面、運用面での作業時間の短縮、リスクヘッジが可能ですので、推奨しております。
ただし、EC-CUBEV1系は本ービスの対象外です。
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登録内容変更について
Q1: 会員登録時に登録した導入タイプ・サイトURLを変更したいのですが?
A1: 有償サービスをご利用のお客様には、設定情報を確認の上、設定変更をさせていただきます。
EC-CUBEバージョン、導入タイプ、サイトURLをお問い合せフォームよりお知らせください。
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エラーについて
Q1: オーナーズストア管理の「購入商品一覧を取得」で”ERROR”とだけ表示されます。
A1: カスタマイズされた際などに、Noticeなどの余計なエラーメッセージが出力されていると動作しないことがあります。
data/class/SC_Inicial.phpでエラーレベルを下げてお試しください。
**
* エラーレベル設定を行う.
*
* ・推奨値
*   開発時 - E_ALL
*   運用時 - E_ALL & ~E_NOTICE
*
* @access protected
* @return void
*/
function setErrorReporting() {
error_reporting(E_ALL & ~E_NOTICE);
}
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お問い合わせについて
Q1: カスタマイズしている部分に関して、技術的な質問も受け付けていますか?
A1: カスタマイズされている部分に関してはサポート対象外になります。
Q2: インシデントを消化する問い合わせかどうかわかりません。
A2: EC-CUBE側の不具合により生じていた事象の問い合わせに関してはインシデントを消費いたしません。
それ以外の質問に関しましては、基本的に1つの質問に対して、何度やりとりをしても1インシデントの消費となります。
(ただし、1つの質問中に複数の質問が混在されていると判断した場合などは、複数インシデント消費となる可能性がございます。)
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EC-CUBEについて
Q1: EC-CUBE1系からEC-CUBE2系にアップデートは可能ですか?
A1: 申し訳ございませんが、EC-CUBE1とEC-CUBE2では、構成が大きく異なります。
もし実施するとなると、大変な労力と時間がかかることが予想されます。
不具合が発生する可能性も高く、弊社ではバージョンアップを推奨しておりません。
Q2: EC-CUBEのV1とV2の違いが分らないため、どちらをインストールすればよいかわかりません。
A2: 初めて導入される場合には、大幅に機能、性能面がアップしたV2を推奨しております。
Q3: 推奨されていないレンタルサーバでサービスを始めたいのですが、可能ですか?
A3: EC-CUBE推奨環境と比較し自己責任でご判断ください。
レンタルサーバの環境設定等により不具合が生じる可能性があるため、動作確認が完了している弊社推奨のレンタルサーバ会社様をお使いいただくことをお勧めいたします。
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